Con la entrega, en esta bella mañana caribeña, del Premio Nacional a la Calidad concluimos la XII Semana de la Calidad que se ha caracterizado por la expresión de amistad, solidaridad, identidad y colaboración de Iberoamérica.
Hemos tratado temas que están en la agenda mundial, que expresan el statu quo, las preocupaciones y las tendencias de nuestras administraciones públicas. Hemos pasado balance a nuestras realizaciones y hemos identificado los retos y desafíos que nos presenta el porvenir.
La semana de la calidad ha sido muy intensa pues también ha sido un espacio para la realización del XX Foro del Servicio Civil de Centroamérica y el Caribe del ICAP (Instituto Centroamericano de Administración Pública).
Un valor agregado a la entrega del Premio Nacional a la Calidad lo representa el reconocimiento a las entidades públicas y privadas que se distinguen por el cumplimiento de los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible).
¿Cuáles han sido algunos resultados objetivos de estos 15 años de premiación a las entidades públicas dominicanas que se han distinguido en la implementación del modelo CAF (Marco Común de Evaluación, por sus siglas en inglés)?
Se han realizado 925 autodiagnósticos, 315 planes de mejora, se han reconocido 11 ganadores del Gran Premio, 59 medallas de oro, 56 medallas de plata, 63 medallas de bronce y 26 practicas promisorias. Un resultado extraordinario ha sido que de estas entidades 7 han merecido el reconocimiento de FUNDIBEQ (Fundación Iberoamericana de la Calidad). Una institución finalista al premio en el año 2019, cinco (5) ganadores de reconocimiento de plata y una (1) ganadora del reconocimiento oro.
En el desarrollo del talento humano 19,674 servidores públicos han sido formados a profundidad en el CAF.
Orientados por los principios de la calidad, nos hemos interesado en saber que piensan los ciudadanos sobre los premios a la calidad. Los resultados de una medición sobre el Premio Provincial de Santiago opinaron de la siguiente manera: 87% conoce o ha recibido servicio de una entidad que ha postulado al premio; el 93% cree que el premio ayuda a mejorar los servicios. El 91% considera que es beneficioso que las instituciones postulen al premio a la calidad.
Desde mi punto de vista creo que en estos años hemos producido cambios apreciables en todos los órdenes, que puede hablarse de una nueva gestión pública; hemos desarrollado una nueva cultura de la calidad que se manifiesta en un nuevo lenguaje, que encarna y comunica la nueva mentalidad que comparten la mayoría de los servidores públicos del gobierno central y de los ayuntamientos.
Esta transformación de la cultura de nuestra administración pública ha sido resultado del trabajo en equipo, y quiero reconocer el trabajo desarrollado desde el MAP por los miembros del Comité de Calidad: Hilda Saviñón, Bélgica Almonte, Mabel Joa, Evelyn Roman, Virna Peña, Leslie De León, y el apoyo a esta comisión de Diomedes Alcántara, director administrativo del MAP, Lizarda Yrizarri y Rosaura Durán. Debo señalar, además, el destacado esfuerzo de nuestros analistas que recorren todo el país en este proceso de evangelización, y muchos otros que merecen mención. Como un acto de justicia a María del Carmen Lugo y Johana Guerrero.
El gobierno dominicano tiene una gran deuda de gratitud con la Unión Europea, por el apoyo técnico y financiero que ha sido el soporte extraordinario para cumplir estos programas.
Merece destacar el gran papel del jurado que con tanta devoción a colaborado en este propósito, elevando la confianza técnica y la credibilidad. Integrado por los siguientes sectores: empresarial, universidades, sociedad civil, personalidades, entidades internacionales.
Cabe mencionar a amigos de la región cuyos aportes en estos años han sido extraordinarios: Luis Tenorio, Mario Alburquerque, Francisco Velásquez, el señor Halliburton, Joaquín Ruiz, Juan Luis Martín Cuesta y otros.
Los debates en esta Semana de la Calidad, las conferencias, los paneles, las brillantes opiniones serán los insumos incorporados al Plan Estratégico 2020-2024 que entregaremos el 16 de agosto de este año para la sostenibilidad de una experiencia que ha sido exitosa para la administración pública y beneficiosa para el pueblo dominicano. Finalmente, felicitamos a las entidades que serán reconocidas en esta XV entrega del Premio Nacional a la Calidad. En el MAP avanzamos para ti.
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